Simplifiez vos commandes et livraisons
Comment passer commande et recevoir votre colis
Découvrez notre guide complet pour passer commande et choisir la méthode de livraison qui vous convient le mieux.
Comment ça marche
1
Sélectionnez vos produits
Séléctionner la création macramé ou le kit DIY de votre choix parmi les différentes catégories. Vous pouvez aussi vous servir de la barre de recherche.
2
Personnalisez vos choix
Séléctionner le coloris de votre choix parmi une large gamme. Vous pouvez pour certains produits ajouter une personnalisation avec un prénom par exemple.
3
Passez votre commande
Séléctionner le coloris de votre choix parmi une large gamme. Vous pouvez pour certains produits ajouter une personnalisation avec un prénom par exemple.
Les options de livraison
Le dépot de vos commandes s’effectue de la manière suivante :
- pour les envois via la poste dépôt tout au long de la semaine (du lundi au vendredi)
- pour les envois via Mondial Relay et Relay colis, les dépôts se font une fois par semaine le jeudi ou le vendredi.
Je suis une petite entreprise, seule pour fabriquer, préparer et déposer vos commandes. Merci de votre compréhension.
La Poste
Recevez votre colis directement à votre domicile avec La Poste. Option lettre suivie ou Colissimo sous 48h.
Mondial Relay
Choisissez Mondial Relay pour une livraison en point relais proche de chez vous sous 3 à 6 jours.
Relais Colis
Optez pour Relais Colis pour une livraison flexible dans un point relais partenaire sous 3 à 6 jours.
Questions Fréquemment Posées
Comment passer commande sur le site ?
Pour passer commande, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les au panier et suivez les instructions de paiement.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais de fabrication varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon le type de produits choisis (création, kit ou mercerie)
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison via La Poste, Mondial Relay et Relais Colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 2 et 6 jours ouvrés en fonction du mode de livraison choisi.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Oui, vous pouvez choisir parmi plus de 30 coloris pour personnaliser vos articles.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site ou par email à l’adresse bonjour@latelierdevalentine.com.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner un article non personnalisé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Passez commande dès maintenant
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